گواهینامه های ایزو - ISO Certificates

صدور گواهینامه  ISO18513:2003

صدور گواهینامه ISO18513:2003

خدمات صدور گواهینامه بین المللی سیستم مدیریت خدمات گردشگری، هتل ها ISO18513:2003

نویسنده: RSA Group/چهارشنبه 29 بهمن 1393/دسته بندی ها: گواهینامه های ایزو, هتلها و آژانسهای هواپیمایی

به این مطلب امتیاز دهید:
4/0

 

ISO18513:2003 چیست؟

سیستمی مبتنی بر مدیریت فرایندها و فعالیتهای کلیدی سازمان ها و شرکتها یی که در ارتباط با صنعت توریسم ، گردشگری ، هتلها و اسکان هستند کاربرد دارد .

 

دستاوردها و مزایای سیستم مدیریت خدمات گردشگری، هتل ها ISO18513:2003

- ساده سازی ، اصلاح گردش کار و تسهیل فعالیتها و فرایندها .

- برنامه ریزی و زمانبندی اصولی و منطقی تولید و خدمات

- کنترل هزینه ها .

- مدیریت ، کنترل و گزارشات پیشرفت اهداف ، برنامه ها در ارتباط با صنعت توریسم .

- کاهش زمان ارائه خدمات تور و اسکان.

- استفاده بهینه از کلیه منابع سازمان شامل نیروی انسانی ،

- تضمین کیفیت محصول و خدمات و حفظ سطح آن

- و دهها مزیت دیگر

 

        تعاریف:

-          کیفیت: کیفیت درجه ای از برآورده سازی الزامات توسط مجموعه ای از ویژگی های ذاتی است

-          بهبود مستمر: افزایش میزان رضایتمندی مشتریان و سایر طرف های ذی نفع می باشد

-          رضایت مندی مشتری: برداشت مشتری از درجه ای که الزامات مشتری در آن برآورده شده اند

-           

       شرح خدمات ISO18513:2003

     -  تعیین و تدوین خط مشی و بیانیه سازمان .

       - تحت کنترل درآوردن ، یکپارچه سازی، طبقه بندی و بهینه سازی مستندات و سوابق سازمان

       - برنامه ریزی تأمین منابع و مورد نیاز ازجمله تور ، هتل و بلیط

       - نیازسنجی،ب رنامه ریزی، اجراء و اثربخشی تورها

       - تدوین طرح های کیفی ،روشهای کنترلی و بازرسی خدمات مرتبط با توریسم

    - تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از انواع نمودارها ، گزارشات آماری از کلیه واحد های سازمان

    - برنامه ریزی ، تهیه چک لیست ها ، اجرای و ثبت مشاهدات ممیزی و موارد عدم انطباق ممیزی

    - مسئولیت انجام ، مهلت اجرا ، بررسی اقدامات بعمل آمده و اثر بخش بودن اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه

    - بهبود مداوم در تمام واحدها و بخشهای سازمان

چاپ

تعداد مشاهده (1515)/نظرات (0)

لطفا برای ارسال نظر وارد سایت شوید یا ثبت نام نمایید

تماس با ایزو سرتیفیکیت

گروه راهبرد صنعت:

نشانی: گیشا، خیابان دوم، پلاک ۱۷، واحد ۸

تلفن: ۸۸۲۴۹۵۲۰-۰۲۱ و ۸۸۴۸۴۶۲۵-۰۲۱

تلفن همراه: ۳۳۴۵۷۰۳-۰۹۱۲ و ۳۷۳۰۹۳۳-۰۹۳۹

فاکس : ۸۸۲۶۹۷۳۰-۰۲۱

ایمیل : rsagroup@yahoo.com

گواهینامه های ایزو